Las nuevas madres corren el riesgo de llevarse al bebé equivocado a casa en un hospital

Las prácticas de seguridad en el mayor hospital de Europa han sido calificadas de “laxas” después de que se descubriera que las madres corren el riesgo de abandonar el hospital “con el bebé equivocado”.

Algunos bebés del Hospital Royal London fueron encontrados sin etiquetas de identificación, lo que significa que podrían confundirse accidentalmente e incluso recibir medicamentos para otro bebé, señaló la Comisión de Calidad de Atención (CQC, por sus siglas en inglés).

Los inspectores dijeron que también había una práctica “laxa” de comprobar las bandas de nombres de los bebés.

Su informe decía que podría crear un “riesgo de que un bebé reciba medicamentos destinados a otro bebé, y la madre podría abandonar la unidad con el bebé equivocado”.

Mientras tanto, otro hospital dirigido por la misma organización, el Whipps Cross University Hospital, fue atacado por inspectores que dijeron que no encontraron ni un solo elemento de atención excepcional en todo el hospital.

Los inspectores observaron a un paciente moribundo en el hospital del este de Londres pidiendo comida vegetariana sólo para que una enfermera se la dijera: “Aquí no hay dieta vegetariana. ¿Dónde crees que estás, en un hotel?”

Otros pacientes que se acercaban al final de sus vidas fueron dejados para que sufrieran de dolor.

En The Royal London, los inspectores también encontraron que no había suficientes parteras en la sala de partos para proporcionar una cobertura segura para todas las mujeres.

Y las parteras dijeron que los gerentes les habían ordenado que no expresaran su preocupación por la escasez de personal.

Hubo un punto de vista “mixto” sobre el cuidado del personal del hospital: una madre dijo a los inspectores que era tratada como “infantil” porque estaba molesta porque su bebé había sido sometido a cuidados especiales.

Los inspectores que visitaron The Royal London en julio de este año dijeron que también observaron algunos “problemas intra-culturales y algunos comportamientos intimidatorios” tanto entre grupos de parteras como entre parteras y pacientes.

Los médicos y las parteras de la sala de posparto se referían a los pacientes por el número de camas en lugar de por el nombre, dijo el CQC.

El año pasado nacieron 4.645 bebés en el Royal London, el mayor edificio hospitalario independiente para casos agudos de Europa.

El CQC ha ordenado al Barts Health NHS Trust, que gestiona los hospitales de East London, que mejore “urgentemente” la seguridad de la maternidad tras calificar el servicio como “inadecuado”.

El regulador también ha dicho que Whipps Cross debe mejorar en una serie de áreas clave, incluyendo el control del dolor del paciente.

Sobre el Royal London, el profesor Sir Mike Richards, inspector jefe de hospitales del CQC, dijo: “Estábamos muy preocupados por la calidad de la atención en torno a los servicios de maternidad y ginecología.

“El personal de las salas de maternidad a veces estaba insuficientemente cubierto, pero lo más preocupante de todo era la falta de un entorno seguro para los recién nacidos.

“En el momento de nuestra inspección, planteamos esto al Hospital Royal London como un asunto para su atención urgente.”

Una portavoz de la Fundación dijo: “Actuamos inmediatamente para mejorar la seguridad de los bebés en el Hospital Royal London.

“Es importante destacar que estos informes se basan en observaciones de hace cinco meses -desde entonces hemos sometido nuestros procesos y procedimientos al escrutinio forense.

“Como resultado, hemos introducido nuevas etiquetas de identificación de bebés, hemos revisado nuestro procedimiento para cerrar el hospital y hemos renovado nuestra política.

“Hemos recirculado nuestra política a todo el personal y ahora la probamos cada mes.

“Las mujeres deben tener la seguridad de que nuestros servicios son seguros y revisaremos nuestros procesos regularmente para asegurarnos de que permanezcan seguros.”

El informe de inspección de Whipps Cross destacó una serie de áreas de preocupación, en particular en torno a los pacientes moribundos.

Los inspectores dijeron: “En algunos casos, durante nuestra visita sin previo aviso, observamos que los pacientes estaban visiblemente adoloridos, pero el personal no respondió proporcionándoles analgesia.”

El CQC dijo que había “muchos ejemplos de falta de compasión hacia los pacientes que se acercan al final de sus vidas”.

“Un paciente se veía sucio con manchas en la parte delantera de su ropa de noche y el personal no lo había notado ni tomado ninguna medida para lavar y cuidar al paciente”, señala el informe.

El regulador también expresó su preocupación por la práctica de control de infecciones en el servicio de cirugía – habiendo observado que algunos miembros del personal llevaban su uniforme quirúrgico en otras partes del hospital, incluyendo la cantina.

La portavoz de Barts Health añadió: “El CQC descubrió que desde su última inspección, la atención al final de la vida en Whipps Cross es ahora más segura, más eficaz y mejor dirigida.

“En las reuniones diarias de seguridad, el equipo discutirá con los pacientes que se encuentran al final de su vida para asegurarnos de que los identificamos apropiadamente y les proporcionamos una atención segura y compasiva.

“También hemos creado un espacio tranquilo para que las conversaciones delicadas se lleven a cabo en privado, y hemos revisado nuestra capacitación en atención al final de la vida con la supervisión del liderazgo a nivel de la Junta para asegurar el progreso”.

En Whipps Cross, dijo Sir Mike: “En general, hemos calificado el servicio prestado por Whipps Cross como inadecuado.

“En el último año ha habido grandes cambios en la dirección de Whipps Cross y el hospital se está moviendo en la dirección correcta.”

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